GOODESHOPagents
    Pozrieť DEMO účet
    AI agenti pre e-shopy

    AI agenti, ktorí pracujú za váš e-shop

    Automatizujte zákaznícku podporu, prácu s objednávkami, analýzu dát a administratívu. Agent používa pridelené funkcie, znalosti a súbory vášho e-shopu.

    Pozrieť DEMO účet Pozrieť možnosti
    Bez programovania Vlastné znalosti a súbory Automatické úlohy

    Poradca

    Konverzácia · online

    Priprav mi prehľad objednávok za minulý týždeň a pošli mi ho e-mailom.

    Používateľ

    Dáta a štatistiky objednávok Generovanie Excelu Odoslanie emailu
    Prehľad je pripravený – 184 objednávok, súbor objednavky.xlsx som odoslal na váš e-mail.
    objednavky.xlsx

    Agent

    Funkcie

    Nástroje na dáta a akcie

    Znalosti

    Pravidlá a postupy e-shopu

    Súbory

    Dokumenty a cenníky

    Automatizácia

    Naplánované úlohy

    Nie iba chatbot

    Agent, ktorý dokáže používať nástroje

    Bežný AI chat pracuje predovšetkým s textom.

    GoodEshop Agents môžu dostať prístup k funkciám, znalostiam a súborom, pomocou ktorých získajú potrebné informácie alebo vykonajú konkrétnu úlohu. Používateľ pritom nemusí vedieť, ktorú funkciu treba použiť – napíše požadovaný výsledok a agent zvolí vhodný postup.

    Bežný AI chat

    Iba text

    Kde je moja objednávka 20456?

    Používateľ

    Bohužiaľ nemám prístup k vašim objednávkam. Odporúčam kontaktovať zákaznícku podporu.

    Agent

    vs

    GoodEshop agent

    Text + funkcie a znalosti

    Kde je moja objednávka 20456?

    Používateľ

    Informácie o objednávke Pravidlá dopravy zo znalostí
    Objednávka 20456 bola odoslaná kuriérom, doručenie čakáme zajtra do 15:00.

    Agent

    Vaša požiadavka→AI agent→Znalosti + Súbory + Funkcie→Výsledok

    Z čoho sa agent skladá

    AI model
    Databáza znalostí
    Súbory
    Funkcie
    Váš AI agent
    Odpoveď
    Analýza
    Dokument
    Akcia
    Agenta spustí:
    Používateľ
    Automatická úloha

    AI model – rozumie

    Píšete prirodzeným jazykom. Agent rozumie zadaniu a rozhodne o ďalšom postupe.

    Znalosti – vie

    Agent môže mať vlastnú databázu znalostí s pravidlami a postupmi vášho e-shopu.

    Súbory – čerpá

    Pracuje s dokumentmi, ktoré mu sprístupníte, alebo priložíte v konverzácii.

    Funkcie – dokáže

    Používa pridelené funkcie na získanie aktuálnych dát a vykonanie podporovaných operácií.

    V praxi

    Ako agenti pracujú v praxi

    Niekoľko typických situácií – požiadavka, použité funkcie a výsledok.

    Otázka na produkt

    Mailer

    Konverzácia

    Hľadám bundu do dažďa, máte niečo dostupné vo veľkosti L?

    Používateľ

    Informácie o produktoch
    Dobrý deň, Áno, dostupné máme 3 modely vo veľkosti L. Najpredávanejší je Rain Shell Pro za 89,90 € – tu je odkaz na produkt. S pozdravom, Tím zákazníckej podpory

    Agent

    Schválené zamestnancom · Odoslané
    Otázka zákazníka→Produktové dáta→Agent→Odpoveď

    Stav objednávky

    Mailer

    Konverzácia

    Dobrý deň, kde je moja objednávka 20456? E-mail mám jan@priklad.sk.

    Používateľ

    Informácie o objednávke
    Dobrý deň, Údaje som overil – objednávka 20456 bola odoslaná kuriérom a doručenie čakáme zajtra do 15:00. S pozdravom, Tím zákazníckej podpory

    Agent

    Schválené zamestnancom · Odoslané
    Otázka→Dáta objednávky→Agent→Aktuálna odpoveď

    Vytvorenie reportu

    Poradca

    Konverzácia

    Vyexportuj objednávky za minulý mesiac a priprav mi ich v Exceli.

    Používateľ

    Dáta a štatistiky objednávok Generovanie Excelu
    Export je hotový – 1 248 objednávok za minulý mesiac. Súbor si môžete stiahnuť priamo z konverzácie.
    objednavky-07.xlsx

    Agent

    Požiadavka→Získanie dát→Spracovanie→Vytvorenie súboru→Výsledok

    Automatická úloha

    Poradca

    Automatická úloha

    Každé ráno priprav report zákazníckych e-mailov za predchádzajúci deň a pošli mi ho e-mailom.

    Automatická úloha

    Vyhľadávanie v konverzáciách Odoslanie emailu
    Report za včerajší deň je pripravený a odoslaný na váš e-mail – 42 konverzácií, najčastejšia téma: doprava.

    Agent

    Každý deň 08:00→Spustenie agenta→Získanie dát→AI analýza→Report→Doručenie
    Preskúmať funkcie Automatické úlohy
    Funkcie

    Dajte agentovi nástroje

    Každému agentovi nastavíte funkcie, ktoré môže používať. Pomocou nich získava aktuálne informácie, pracuje s dátami alebo vykonáva podporované operácie.

    Informácie o objednávke

    Agent vie zákazníkovi po overení čísla objednávky a emailu zistiť stav objednávky a zásielky.

    „Kde je moja objednávka číslo 20456?“

    Informácie o produktoch

    Agent vie zákazníkovi poskytnúť informácie o produktoch v eshope – názov, popis, URL, dostupnosť na sklade, cena a ďalšie detaily.

    „Máte túto bundu na sklade aj vo veľkosti L?“

    Dáta a štatistiky objednávok

    Agent načíta dáta objednávok a štatistiky pre zvolené obdobie – slúži na reportovanie prehľadov a analytických údajov.

    „Aké boli objednávky za minulý mesiac?“

    Dáta a štatistiky produktov

    Agent načíta dáta a štatistiky produktov v eshope – slúži na reportovanie prehľadov a analytických údajov o produktoch.

    „Ktoré produkty sa predávali najlepšie?“

    Vyhľadávanie v konverzáciách

    Agent vie prehľadávať svoje minulé konverzácie a nájsť relevantnú odpoveď, ak sa podobná otázka už riešila v minulosti.

    „Riešili sme už podobnú reklamáciu?“

    Vyhľadávanie na webe

    Agent vie načítať URL adresy webov a vyhľadávať informácie cez Google.

    „Nájdi parametre tohto modelu u výrobcu.“

    Potrebujete prepojiť vlastný systém? Nastavte agentovi funkciu typu API a propojte ho s ľubovoľnou službou.
    Zobraziť všetky funkcie
    Znalosti a súbory

    Dajte agentovi znalosti vášho e-shopu

    Každý e-shop má vlastné pravidlá, postupy a dokumenty, ktoré všeobecný AI model nepozná. Agenta preto rozšírite o databázu znalostí a vybrané súbory.

    Znalosti vášho e-shopu

    Do znalostí agenta môžete uložiť napríklad:

    • interné postupy
    • pravidlá zákazníckej podpory
    • informácie o doprave a platbách
    • reklamačné postupy
    • obchodné pravidlá
    • návody a časté otázky
    Podporované formáty súborov
    pdfdocdocxodtxlsxlsxcsvxmljsontxthtmlmd

    Maximálna veľkosť jedného súboru je 10 MB.

    Ak to má agent povolené, môžete ho počas konverzácie požiadať, aby si dôležitú informáciu zapamätal aj pre budúce úlohy.

    Mailer

    Ukladanie znalosti

    Zapamätaj si, že pri reklamáciách poškodeného tovaru máme vždy najskôr vyžiadať fotografie.

    Používateľ

    Uloženie do znalostí
    Informáciu som si uložil do znalostí a použijem ju pri ďalších reklamáciách.

    Agent

    Povedzte agentovi→Zapamätá si→Použije nabudúce

    Agent môže v jednej úlohe spojiť znalosti a súbory s aktuálnymi dátami z funkcií.

    Mailer

    Kombinácia znalostí a dát

    Môžem tento produkt vrátiť a ako mám postupovať?

    Používateľ

    Informácie o produkte Dáta objednávky Pravidlá vrátenia zo znalostí
    Dobrý deň, Produkt vrátiť môžete – od doručenia máte 14 dní. Priložte vyplnený formulár a zásielku pošlite na našu adresu. S pozdravom, Tím zákazníckej podpory

    Agent

    Schválené zamestnancom · Odoslané
    Otázka→Znalosti + dáta→Agent→Odpoveď na situáciu
    Automatické úlohy

    Agent môže pracovať aj bez toho, aby ste mu zakaždým napísali

    Vybrané úlohy naplánujete a agent ich vykonáva automaticky pomocou dostupných funkcií a znalostí. Každé spustenie vytvorí konverzáciu, ktorú si môžete skontrolovať.
    1. 08:00

      Naplánovaný čas

      Dni v týždni a hodiny nastavíte pri úlohe.

    2. Agent dostane zadanie

      Text úlohy, ktorý agent spracuje pri každom spustení.

    3. Získa dáta cez funkcie

      Použije len funkcie, ktoré má povolené.

    4. AI analýza a výstup

      Pripraví súhrn, report alebo dokument.

    5. Doručenie výsledku

      Výstup máte v konverzácii, prípadne e-mailom.

    Poradca

    Denný report · 08:00

    Analyzuj včerajšiu komunikáciu so zákazníkmi a priprav súhrn.

    Automatická úloha

    Vyhľadávanie v konverzáciách Generovanie Excelu
    Súhrn je pripravený – 42 konverzácií, 6 reklamácií, najčastejšia téma: doprava.
    denny-report.xlsx

    Agent

    Plán 08:00→Spustenie agenta→Získanie dát→AI analýza→Report
    Ako fungujú automatické úlohy
    Typy agentov

    Vyberte si agenta podľa úlohy

    Každý typ agenta je špecializovaný na konkrétnu oblasť – od zákazníckej podpory cez email až po analýzu a reporty.

    Mailer

    Agent pripojený na e-mailovú schránku (IMAP/SMTP) – pripraví odpovede na zákaznícke e-maily.

    LiveAgent

    Agent pripojený na LiveAgent – pracuje s tiketmi zákazníckej podpory.

    Poradca

    Agent pre internú prácu – analýzy, reporty a každodenné úlohy zadané používateľom.

    Kontrolór

    Kontrolór ostatných agentov – kontroluje ich odpovede a pri chybe vyzve agenta na opravu.

    Chatbot

    Pripravujeme

    Agent prístupný z chat okna na verejnej stránke e-shopu. Bude odpovedať na otázky zákazníkov priamo na webe.

    Operátor

    Pripravujeme

    Agent ktorý bude meniť stavy objednávok, vystavovať faktúry, odosielať zásielky a vykonávať prevádzkové úlohy.

    Kontrola a bezpečnosť

    Vy rozhodujete, čo agent môže robiť

    Agent pracuje výhradne s možnosťami, ktoré mu boli sprístupnené v nastaveniach.

    Pridelené funkcie

    Každému agentovi priradíte len tie funkcie, ktoré má používať.

    Znalosti

    Databázu znalostí spravujete a schvaľujete vy.

    Vybrané súbory

    Agentovi sprístupníte len vybrané súbory alebo priečinky.

    Prehľad konverzácií

    Zadanie, použité funkcie a výstupy si môžete kedykoľvek otvoriť.

    Agenti dbajú na GDPR

    Systémové funkcie vracajúce dáta o objednávkach a produktoch úmyselne neobsahujú osobné údaje klientov – žiadne mená, adresy, e-maily ani telefónne čísla. Agent dostáva len údaje nevyhnutné pre konkrétnu úlohu.

    Bez mien klientov Bez adries Bez e-mailov Bez telefónov Princíp minimalizácie
    Bezpečnosť platformy
    Cenník

    Členstvo a kredit

    Pre používanie agentov potrebujete predplatené členstvo Automat v GoodEshop. Samotné správy sa platia pomocou AI kreditu – len za to, čo reálne spotrebujete.

    Členstvo Automat

    Predplatené členstvo v GoodEshop, ktoré aktivuje prístup k AI agentom a ich funkciám.

    Viac o členstve Automat

    AI kredit

    Za správy platíte pomocou AI kreditu podľa reálnej spotreby – žiadny pevný balík, platíte len za to, čo agent skutočne spracuje.

    Skúšobná verzia

    GoodEshop je dostupný 7 dní zdarma a pri registrácii dostanete 1,00 € AI kreditu na vyskúšanie agentov.

    7 dní zdarma
    1,00 € kredit
    Pozrieť členstvo a ceny

    Vytvorte si vlastného AI agenta

    Prepojte znalosti, dáta a funkcie a nechajte agenta pracovať podľa vašich pravidiel.

    Pozrieť DEMO účet Prehľad funkcií